萬訊廣源客戶服務(wù)的價值觀
　　　服務(wù)是成本，但服務(wù)更是萬訊廣源面對出現(xiàn)問題不容推卸的責(zé)任
　　　服務(wù)是成本，但服務(wù)更是萬訊廣源樹立企業(yè)品牌的口碑傳播方式
　　　服務(wù)是成本，但服務(wù)更是萬訊廣源獲取產(chǎn)品重復(fù)采購的訂單源頭
　　　服務(wù)是成本，但服務(wù)更是萬訊廣源采集產(chǎn)品發(fā)展建議的快捷通道
  　萬訊廣源客戶服務(wù)的理念
　　　負責(zé)任的心態(tài)，個人服務(wù)技能
　　　解決客戶問題，誰該承擔(dān)責(zé)任
 
在您身邊
　　萬訊廣源已在全國省會城市設(shè)立了6家辦事處，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，是快速響應(yīng)客戶需求的資源保障

20多年的歷史
　　獲得新、老客戶的持續(xù)認可，是萬訊廣源生存的根本保障
　　多年的歷史，萬訊廣源從只憑借熱情的懵懂服務(wù)，積累到建立起完善的客戶服務(wù)管理體系

　萬訊廣源客戶服務(wù)的體系建設(shè)
 　　客服服務(wù)不只是解決客戶出現(xiàn)的問題，要想持續(xù)贏得客戶信任，我們必須在客服價值觀、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、員工隊伍、技能提升、運營優(yōu)化、客戶反饋、績效牽引多個方面，持續(xù)完善萬訊廣源的客戶服務(wù)體系建設(shè)
　　1、出現(xiàn)問題，我們不容推卸的去擔(dān)當。這一價值觀，是萬訊廣源客戶服務(wù)的靈魂，比體系建設(shè)本身更重要
　　2、本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和資源配置，是更及時響應(yīng)客戶需求，實現(xiàn)萬訊廣源"在您身邊"的資源保障
　　3、持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)范、流程等作業(yè)指導(dǎo)，標準化作業(yè)，是萬訊廣源客服質(zhì)量的運營保障
　　4、建設(shè)一支有激情、有技能的客服員工隊伍，是萬訊廣源客服負責(zé)任理念的根基保障
　　5、客戶調(diào)查是對萬訊廣源客服質(zhì)量的標準評判標準，我們必須進行定期的測量和統(tǒng)計分析
　　6、根據(jù)客戶調(diào)查，自動發(fā)起研發(fā)、營銷、制造等全體運營部門的改進活動，這是我們工作方向的指南針
　　7、客戶調(diào)查是萬訊廣源客服質(zhì)量的標準評判標準，我們必須將這一指標，全面融入到各團隊的績效考核中